阿洛尼浴室柜

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上海阿洛尼经销商袁学敏:整装待发,服务制胜

时间:2017-4-26        点击:501次

上海阿洛尼经销商袁学敏:整装待发,服务制胜

上海阿洛尼经销商袁学敏



2010年,袁学敏从竞争对手那里了解到阿洛尼浴室柜。当时阿洛尼推出的红橡系列产品款式多样、做工精细,深深吸引了她。于是,慕名前往阿洛尼工厂进一步了解。在与阿洛尼总经理涂克增的谈话中,她被涂总严谨的做事风格所折服,更坚定了合作的信心。

成功的背后往往伴随着艰辛。她坦言,刚开始代理阿洛尼的时候遇到了三大难题:首先,很难把握非标产品的计算价格和产品交期的细节,甚至偶尔会出小差错。其次,在运输途中,遇到产品损坏问题等。此外,新人培训和店面管理规范不熟悉。通过和工厂协商解决办法,共同努力,坚持“把问题解决到最好,损失降到最小”的原则,解决了对产品知识和流程不熟悉,以及产品运输的问题。

而终端团队建设和门店管理是一个长期性问题,需要不断摸索和改进。刚开始新同事在产品交期方面不能很好的和客户达成一致,造成新同事出现胆怯、害怕,甚至提出离职等现象。每次发生这样的情况,工厂都上下齐心,克服种种困难,保证按时交期,大大提高了店员的积极性。不仅如此,袁总还重点加强店员在销售技巧方面培训。通过统一价格和产品话术,帮助店员分析产品价值点,带领店员走访市场;与此同时,规定每一个店员必须上门提供增值服务,以效果图的形式为客户提供设计解决方案。正是这种完善的管理培训机制,造就上海阿洛尼专卖店今日的辉煌成就。



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此外,上海阿洛尼门店装修和样品一直保持升级和更新,2017年将全面升级为阿洛尼体验店,全新规范客户体验营销系统,提升客户的参与感与体验感。进步的路上没有终点,他们将不断超越自己。

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